1.现象：客户端无法正常下载

解决办法：

1) . 请检查浏览器的版本，系统推荐使用IE 6.0浏览器。

2) . 检查浏览器安全设置是否禁止ActiveX控件下载。

3) . 如确认上述后仍不能下载，请手动下载安装：选择首页的“软件下载”，在打开的页面中点击“Cenwave客户端下载”，把客户端下载到本地，手动安装客户端后再次登录会议室。

2.现象：登录进入会议室后，没有任何显示，右下角的信息窗口中显示连接服务器失败

解决办法：

1) . 出现这种情况多是网络或者服务器繁忙造成的连接失败，这时点击右上角的“其它功能”，选择“重新连接服务器”，点击“手动连接”，选择其它IP地址的服务器，单击“连接”尝试连接进入会议室。如果发现音频或视频卡，可以再重新选择其它服务器，直到达到满意的效果为止。

2) . 看本地的个人电脑防火墙是否拦截了视频会议此项服务。

3.现象：登录进入会议室后，看不到其他分会场的视频

解决方法：

1) . 请确认是不是Win2000操作系统，如是则需要安装DirectX9.0插件。

2) . 调节系统的硬件加速设置，具体步骤：在电脑桌面上单击右键，选择“属性”，在弹出页面中选择“设置”，在页面中单击“高级”按钮，然后选择“疑难解答”，将“硬件加速”的选项从最高，调节到“无”和“全”的中间，然后单击应用和确定 。

4.现象：登录进入会议室后，没有声音或者声音不连续

解决方法：

1) . 首先尝试播放其他声音文件是否有声音，排除本机音频设置的问题。

2) . 如果本机播放音频正常，请退出会议室再重新登录或者选择其它IP地址的服务器，如果仍然没有声音，就有可能是网络问题，音频传输受阻。声音不连续也是同样的原因。

5.现象：麦克风没有声音

解决方法：

首先确定耳机麦克是正常的，然后双击操作系统右下角任务栏中的声音图标，在打开的音量控制窗口中打开“选项”中的“属性”，选择“录音”，然后点选下面的“麦克风”，点击确定，在重新打开的“音量控制”窗口中，在“麦克风”下面的选择前面打上勾，然后把音量调大。